POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Politique de Retour et de Remboursement
Chez Zenoey, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat du Bebird EarSight Plus, nous offrons une politique de remboursement de 10 jours. Voici les conditions à respecter :
1. Retours
Nous acceptons les retours sous les conditions suivantes :
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.
L’article doit être non porté, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les articles soldés ou personnalisés ne sont pas éligibles au retour.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à jobadassocie@gmail.com avec votre numéro de commande et une description du problème.
2. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article défectueux, erreur d’expédition, etc.).
3. Échanges
Nous n’offrons pas d’échanges pour le moment. Si vous souhaitez un autre article, veuillez retourner votre achat et passer une nouvelle commande.
4. Problèmes de livraison
Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter sous 48 heures après réception à jobadassocie@gmail.com avec des photos du produit concerné.
5. Exceptions
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
Produits personnalisés
Cartes-cadeaux
Articles en promotion finale
6. Contact
Pour toute question relative aux retours et remboursements, écrivez-nous à jobadassocie@gmail.com.
Nous vous remercions de faire confiance à Zenoey et restons à votre disposition pour toute assistance !
